Gratis inkasso kan være en hjælp, når en erhvervskunde ikke betaler, og virksomheden samtidig ønsker at fortsætte samarbejdet. Hos Dansk Inkasso koster almindelig udenretlig inkasso 0 kr. pr. sag. Det ubetalte krav kan dermed få sin egen opfølgning, mens virksomheden tager stilling til nye handler. De to opgaver bør holdes adskilt, så gamle fakturaer ikke bliver liggende, mens nye leverancer øger tilgodehavendet.
Salgsafdelingen kan have et naturligt ønske om at bevare kunden, mens bogholderiet forsøger at få betalt de gamle regninger. Begynd med et fælles overblik over de åbne poster. Hvilke fakturaer er ubetalte, hvilke beløb er modtaget, og har kunden forklaret, hvorfor betalingen mangler? En forventning om en ny ordre bør stå som en forventning og ikke som en løsning på den eksisterende restance.
Udpeg én person, der holder styr på betalingsopfølgningen, og aftal internt, hvem der håndterer nye tilbud og bestillinger. Det begrænser risikoen for, at kunden får forskellige beskeder fra forskellige medarbejdere. Hvis en kunde lover at betale, bør dato og beløb registreres, så løftet kan følges op. Undgå at behandle en positiv salgssamtale som en betalingsaftale, medmindre der faktisk blev indgået en sådan aftale.
Når opfølgningen overdrages til Dansk Inkasso, bliver der en særskilt behandling af det ubetalte krav. Dansk Inkasso K/S er autoriseret af politiet til at drive inkassovirksomhed. Virksomheden gennemgår kravet, sender inkassobreve, følger op telefonisk og kan administrere en afdragsordning. Du kan oprette en gratis konto og følge sagens udvikling online, så bogholderiet har et sted at orientere sig.
Sørg for, at de medarbejdere, der fortsat har kontakt med kunden, ved, at betalingsspørgsmålet håndteres i inkassosagen. Nye oplysninger om kravet bør samles hos den ansvarlige og videreformidles til Dansk Inkasso. Det gælder også, hvis kunden betaler direkte til virksomheden eller fremsender en indsigelse. Kundesamarbejdet kan stadig kræve praktisk dialog, men undgå sideløbende betalingsaftaler, som ikke er koordineret med sagens behandling.
Hos Dansk Inkasso betyder gratis inkasso, at almindelig udenretlig inkasso koster 0 kr. pr. sag. Der er hverken abonnement eller oprettelsesgebyr. Dansk Inkassos betaling kommer fra de inkassoomkostninger og gebyrer, der pålægges skyldneren. Det giver en konkret prisramme for den almindelige udenretlige behandling, som virksomheden kan tage udgangspunkt i, når den vurderer sin betalingsopfølgning.
Prisrammen omfatter ikke automatisk alle senere skridt. Retslig behandling og tilkøb afregnes særskilt, og hvis du selv tilbagekalder en sag, kan der være betaling efter betingelserne. Læs derfor betingelserne, og få prisen afklaret, før du vælger ydelser ud over den almindelige udenretlige inkasso. Hvis det almindelige udenretlige forløb afsluttes uden betaling, er der ingen udgift til dig, når du ikke har valgt tillægsydelser.
Inkassosagen handler om det eksisterende tilgodehavende. Virksomhedens beslutning om nye leverancer bør derfor træffes særskilt og med blik for den samlede økonomiske risiko. Gennemgå, hvor meget kunden allerede skylder, og hvor stor en ny ordre vil være. Se også på, om tidligere betalingsløfter er blevet overholdt. Et ønske om at bevare relationen kan indgå i vurderingen, men bør ikke erstatte et opdateret overblik over pengene.
Ved nye aftaler kan forudbetaling, betaling i etaper eller en lavere kreditgrænse være emner til drøftelse med kunden. Tag højde for de aftaler, der allerede gælder, og lad en navngiven medarbejder godkende nye kreditbeslutninger. På den måde bliver det tydeligt, hvem der vurderer næste handel, mens Dansk Inkasso arbejder med det tidligere krav. Det skaber en mere overskuelig hverdag for både salg og bogholderi uden at forudsætte, at alle kunder skal behandles ens.
